Unser Kundendienst ... alles Einstellungssache! Und das für unsere Kunden sogar kostenfrei!

Haben Sie Probleme bei der Einstellung bzw. Feinjustierung Ihres Fahrzeuges?

Dann können Sie unseren Service des Livesupports in Anspruch nehmen und einer unserer Mitarbeiter ist Ihnen sofort bei der Einstellung und/oder Fehlersuche behilflich.

Was ist Livesupport?

Unser Mitarbeiter loggt sich – mit Ihrer Zustimmung und Hilfe – auf Ihrem Computer ein. Zusammen mit Ihnen wird er den Fehler finden und beheben bzw. Einstellungs- und Justierungswerte verändern. Dies alles geschieht in Echtzeit – Sie und unser Mitarbeiter befinden und bewegen sich zeitgleich in Ihrem Computerprogramm.

Wie funktioniert dieser Service? / Was muss ich beachten?

Sie verbinden Ihren Computer oder Laptop, der über eine Internetverbindung verfügt, mit dem betreffenden Fahrzeug.
Um den Livesupport nutzen zu können, benötigen wir Zugriff auf den betreffenden Computer. Der Zugriff wird durch eine spezielle Software ermöglicht, die Sie sich bitte in unserem Onlineshop im Download-Bereich/Allgemein - Car-Gas/Livesupport downloaden. Nach dem Download des Programms melden Sie Ihren Support bitte telefonisch unter 05683-931034 bei uns an.
Die herunter geladene Datei können Sie nun ausführen und unserem Mitarbeiter Ihre ID und zusätzlich das vom Programm generierte Kennwort mitteilen. Unser Mitarbeiter kann nun auf Ihren Computer zugreifen und der Support kann beginnen.
Nach Abschluss des Supports und Schließung des Support-Programms ist der erneute Zugriff unseres Mitarbeiters nur dann möglich, wenn Sie erneut das Programm öffnen. Hierbei wird ein neues Kennwort erzeugt, was unserem Mitarbeiter erst dann wieder den Zugriff gewährt, wenn Sie ihm die neu generierten Daten erneut zur Verfügung stellen.

Zum besseren Verständnis haben wir Ihnen die einzelnen Schritte zum downloaden des Programms bebildert und als PDF zusammengefasst.